الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

- تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
- جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.

سياسية استبدال واسترجاع السلع خلال 24 ساعه من استلام الطلب:

- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,
- في حال الاستبدال داخل جدة تكلفة الشحن والتوصيل الطلب البديل تكون على العميل وهي 50ريال.
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

سياسة الاسترجاع للفستان المفصل أو المعدل

نود توضيح أن الفساتين التي يتم تفصيلها حسب الطلب أو تعديلها بناءً على رغبة العميلة (مثل تعديل المقاس، الطول، التصميم، أو أي تغيير خاص) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الشراء.

يتم تنفيذ التفصيل أو التعديل خصيصًا للعميلة وفق الطلب المتفق عليه، لذلك نرجو التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل اعتماد الطلب.

مهم جدا ...... للتوضيح مجددا العميل سوف يدفع اجمالي 70 ريال قيمة الاستبدال- قيمة الشحن من مقرنا الى العميل 35 ريال ثم قيمة

الشحن من العميل لمقرنا 35 ريال

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.

كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك

في حال أردت الاستبدال يمكنك التواصل مع خدمة العملاء

عن طريق الواتساب 966547802107