سياسة الاستبدال والاسترجاع
- تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
- جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
سياسية استبدال واسترجاع السلع:
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 2 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع وفق شركة الشحن التي تم إختيارها للتوصيل ، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد.
- يتم إسترداد المبلغ من يوم الى 10 ايام عمل من وقت استلام الطلب المرتجع، بإستثناء طلبات التقسيط يتم إرجاعها عبر تابي وتمارا.
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
- رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,
- في حال الاستبدال والاسترجاع داخل جدة تكلفة الشحن للإرجاع والتوصيل الطلب البديل تكون على العميل وهي 50ريال.
- في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.
مهم جدا ...... للتوضيح مجددا العميل سوف يدفع اجمالي 70 ريال قيمة الاسترجاع - قيمة الشحن من مقرنا الى العميل 35 ريال ثم قيمة
الشحن من العميل لمقرنا 35 ريال
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:
- عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 إيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
- يشترط استرجاع الطلب مع الكرتون الخاص بتغليف الطلب واي ملحقات اتت معه بحالة سليمة وفي حال اتلاف كرتون الشحن سيتم خصم 15 ريال من قيمة الطلب
كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي استلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال يومان من تاريخ الاستلام. حالما نقوم باستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمنًا للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك
في حال أردت الاستبدال او الاسترجاع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء
عن طريق الواتساب 966547802107
